晚一步再关门
小区天然气安装问题,折腾了近一年,如今总算可以挨家挨户装表了。今天我正巧休息在家,全程陪同师傅装汽表。待师傅装好管道和汽表,收拾完毕,出门道别时,我并没有立刻砰的关上门。而是站在门口,望着师傅走出门、进入电梯,待电梯大门合上时,才和孩子一起挥手、感谢、道别,再回头把自家门轻轻关上。
那一刻,即使外面寒风拂面,漫天飘雪,我相信师傅的心里,也是暖融融的,因为他得到了,别人对他晚三秒再关门的尊重。
我想到十年前自己亲身经历的一个事情。 那时我作为公司基层客户代表,去市场逐一拜访公司大客户、维护客情、沟通业绩。当从客户那里走出很远时,才发现随身携带的一些资料,忘记客户那里了。于是赶紧回头去取,可是当我拿到文件刚走出房门,就是前脚刚跨出,后面就听到震耳欲聋的关门声。 砰的一声,犹如晴天霹雷,吓的我心头一震、寒意顿生。因为我感觉到,在我身上那种人间最神圣的情感、最可贵的行为——尊重,正在被悄悄掠走。 这个客户家里,刚好有个一两岁学走路的娃,此时正坐在滑滑车里,在客厅里没规则的滑来滑去,他家住在高层、阳台也是敞开的,那一刻,我宁愿相信是阳台刮来的风太大,或是娃娃淘气,不小心滑车碰到了门,才把门关上。 事隔很多年了,我总是不经意间想起那一幕,每每遇到类似的事情,我总是提醒自己,慢一点、等一下,别太急、别太快。
还是上大学的时候,期间放假回家。从没离开家门的我,很久没回家了,格外想念,家中一切都倍感亲切。不仅对爸妈依依不舍,就是整天待在家里,都让我腻歪不够。短短几天假期很快结束,妈妈送我出行。走到隔壁邻居家门前时,我准备回头跟她说,让她别送了,女儿很快就会回来的。 可是当我回头准备去跟她说时,她早已不见了踪影,不知去向。后来我上车打电话才知道,她是借机去邻家看打牌的了。 哎,也不和我说一下。 当时心里有种凉飕飕的失落感觉。亏我还是她的亲身丫头,不然,我会觉得她不疼我,对我没感情、无所谓呢。
给老妈打电话,也时常发生让人哭笑皆非的事情。一向都是她自顾自己说,往往不等我把话说完,就只听到她那头嘟嘟的挂电话声音。听那嘟嘟的声音,就有种空洞洞、苍凉的感觉,让你硬咽、又好气。
因此,每当和人通话,不管是亲友、客户、或是业务合作关系,如果不是时间太紧迫、如果没有十万火急的事情等着去处理,我养成了把挂电话权交给对方的习惯,基本上都是等对方挂了电话后,我才放下电话。只因不想把同样的坏情绪传递给那头人。
后来在做兼职的时间里,有段时间做了餐厅服务员,工厂的食堂,中午吃饭是最忙碌、最紧俏的时候,经常面临给客户打菜、盛饭把米饭或汤汁溅到客户手上、胳膊上现象。 而每当我亲自掌勺为客户服务时,手中的餐盘,总是晚两秒钟再松手,直到客户端稳盘子,微笑离开,我才真的放心松手。不是因为动作迟缓、不是因为业务不熟练,实在不希望那看似潇洒、麻利的打菜动作,给客户带去满脸的无奈。 我知道,细节是一种美好的东西,它在一瞬间所迸发的精彩,会让人刻骨铭心。 它可以激发人的热心,鼓舞士气,就好比给一朵正绽放的花儿添加充足养分,去演绎完美瞬间。
这些小小的举动虽然不能完全照亮别人前方的路,却能也能伤人,让人心生寒冷。而这样去做了,又能让我自己的心感到温暖、踏实。这些小事或在细节上体现出来的对人的尊重,像是一朵小花,虽然不是那么惊天动地的绽放,但是却静静的、尽全力散发着屡屡芬芳,让人的心里恬静而温暖。
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