年轮网络日记本  
 
2012年9月11日 阴天 星期 二
电信的手机,一些莫名的话费产生。
前去询问,刚好也看见有人在问这同样的问题,本是包月119,可最后缴的费却都差不多是150元左右。
面对的是冷漠的电信前台工作人员。
当然,或许想碰上热情的工作人员那是一种奢侈的要求。只存在于自己的向往之中,理当认为身在前台,代表的就是整个公司的形象,不管自己心情如何,对待客户,应该做到的基本姿态就是热情、大方,以清晰的语音接待客户办理的事项。而我来过几次这电信的营业厅,要找到这样的工作人员实是难事。
每次来,都让我很是不舒服。
我没有打扰她,等她回答完正在询问的客户后,我再问起同样的问题。然后她在电脑上输入了我询问的号码,然后告知那手机上网可选包20元已经在这个月取消了,但那手机信息综合服务费的必须自己打10000号去取消。
10000号不是没打过,每次打都难如心愿,难解决问题。
明明我就在这里,在办公的地点,但偏偏却就需要打这个电话才能解决问题。
问其中具体,比如这些业务的内容是什么,是怎么产生的?却没有得到耐心的解释和答复。这就是我们这样的冒牌“上帝”所享受的服务。
当着她的面,我开始拨打这个10000号,声音并不清晰,而基本上能够听到的语音提示都是办理之类的,而没有什么退订。
打了两遍,依然没办好。
把电话拿给她,让她帮忙办这个退订,她打,一会儿,说什么忙,让我自己打后,拨0。

到办公室,我又开始拨打这个,按了扩音键,然后仔细凑着耳朵听,还是没有什么退订语音的提示,最后壮着胆子,又按了办理的键,真怕按错键,又不小心按走每月那辛苦所挣的有限的币币啊。
有人接听了,然后说什么那个业务是QQ书城什么的,也不知是何时所为。如果要取消还必须要身份证号码。
办理这些的时候,好象没要这么麻烦的程序啊,也不需要提供机主的身份证什么的,随便不小心点一下,好象就中套了,中得莫名其妙。
币币就这样莫名其妙落入有些运营商的包中。
等你查询的时候,却显得困难重重,全都是自己的错。
又一只老虎,吃人不眨眼。也不吐骨头。想想都让人寒心啊。
可这和宽带绑定的手机,你不用手机可以,但不用宽带可没别的选择啊。

还有那个数据流量,也超了。
她让我下个什么360杀手,可这手机,说实在话,我还真不敢乱折腾,怕这一小心,按错键的尝试,就是以币币的损失为代价的,所以还是把它当闲置品吧,少碰为妙。
还是我那移动的手机没这么多事,也没这么让人烦心。
不过,人家这可是时下流行的智能机啊,能按指索币,还貌似让你占了话费的便宜呢,全家绑定。
如果可以,咱这个上帝,还真想斩钉截铁说:我不要这个资费服务,宁愿要先前的那每月另付宽带五六十元的服务,不受这话费之扰,也乐得清静。
只是如今,这项业务却没有了,现在的就只有这个绑定业务。
目的很明显,一是为了销售电信的天翼手机,二是为了增加入网客户,增加收入。
别无选择,我也尝试偶尔用用这个手机,但用来并不舒心,上网吧,在家里无线网也上不了,打10000号还说什么并不支持WIFI上网。也无言了。
流量上网吧,这流量跑得飞快,十来分钟,就会跑去几十M,不敢轻易用这些功能了。
哎~,天翼手机,什么时候才能爱你没商量?
什么时候你才能放下宰人没商量的屠刀?
 
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