2009年9月16日 星期三 阵雨 21℃—17℃
被踢皮球的感觉
周一我去学校领回了300元教师节慰问金。顺便到北京路工商行了一趟，询问关于老伴所买的“基金问题”。柜台里面的这位有些秃顶的中年营业员，一遍又一遍的问起我关于这基金的有关问题，我这时才发现原来他并不太了解关于“封闭”基金转“开放”的有关事项啊！却装模作样、煞有介事的说些外行话。最后所有的有关证件（大约十来个）他一一看完了，最后说一句：“你这个不在我们这儿办，你到省府路总行去问问吧。”我只好悻悻地离开这家工行！业务不熟还故作镇静，不肯问问别的年轻的营业员，一句冷冰冰的话把握推出大门以外啦。
我不甘心，走到六广门旁边的那家很大的“工行”营业厅，没想到也是同样听到回答的话：“到省府路总行去办理。”因为时间四点多了，当时搭车又不便，只好先回家啦。
前日受了两次冷遇，事情没办成我并未灰心。昨天下午又离开家，专程再去银行问问吧。这回我到了开设在大营坡附近的工商银行，大约一年多以前，也就是我们被从“股票大厅”一句话推到的那家银行：“你的融鑫基金已经开放了，以后你到工商行办理就行啦，不用再来我们这儿啦。”当时这家银行曾出具两张单据给了我们，从此我们以为就没事儿啦。
时间一晃快两年啦，股市风云变幻我们也不大关心，原因是基金没多少钱嘛。最近小孙女外地读书去了，少了一份挂牵，空闲之余想到该问问我们的基金的事儿啦。没想到，来到了大营坡这家工商行，又遇到一位“外行”营业员，弄了半天反问我要做什么?我说不知道还要办哪些手续啊？这时他才向隔壁柜台的有位营业员求教，看来并未求得解决办法。后来他才跟我说：“你这个问题我们这儿办不了，你要去总行去问问才行呐。”唉，又是遇到一位工行的“球员”。早知如此何必耽搁我这么大工夫呢！原来只知道病人遇到庸医受害不浅，可是没想到“工行”也有不少这样庸才啊！一连三家银行，都统一口径全是把皮球往外踢啊！
大热天，我两天以来跑了三家工商行，这样一个问题始终没解决，真是令人不知说什么好？最后我终于来到了省府路营业大厅，这个大厅真不同凡响，规模之大全省第一啦，楼上楼下人来人往，若干部门简直不知找那窗口才对路？后来只见有个别窗口空闲着，就去小心翼翼的去打听，叙述了半天得到了回答：“去找大厅经理。”找到大堂女经理（身上带有红飘带）。第一句话就告诉我:“我们这可不是总行，总行在隔壁才是。你办什么事儿啊？”我是第五遍重复我的话了，后来使我惊奇的听到说：“这个业务本市所有的支行、营业点都能办理啊，何必这么远来我们这里呢？”我心里想，我难道有瘾不成，还不是你们四处踢皮球嘛！”可话到嘴边没说出口。马上说：“请问经理我这问题您能帮我解决一下吗？我实在不想再跑啦！”“你先坐下等一等，我给你去问一问？”等了好大一会儿，她回来对我说：”你再多等一会吧，我还要到楼上问一问，回头在回答你。”这时我才知道即使在这里，就是大堂经理处理起来也蛮麻烦的哦......
时间不知过了多久？终于这位女经理回来了，她手里拿着一张白纸，上面分列有五行字，她一一解释给我听，我最后说谢谢您，终于有了办法啦！您给我这条子，我一一照办就是啦！你先别拿走，我还要抄一份，下回有人再来问我也留个底好依照回答。这位经理实事求是的态度不错， 不懂不怕求教别人也没什么丢脸嘛，千万别不懂装懂，装模作样糊弄人嘛！被踢了几次皮球，我唯一学到的一点，以后少和工行打交道，从此不再去那些专门踢球的营业点办事儿！我还要问一问他们总行，向这些不懂此项业务的营业员，是否应该去培训一下，或者不行的干脆下岗算啦！还有很多合格的大学生等在门外进不来呢......
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