最近和朋友聊天聊到如何能建设一支高效率的团队这个话题，朋友说团队建设并不难，难得是如何能调动团队的积极性和高效率的执行力这才是最难的。
朋友说的是这个问题对于任何一家企业来讲都是现实存在的，只不过可能在一些企业这个问题不是很突出。
何为“团队”呢？按字面意思理解，“团队”是由有“口”、有“才”、有“耳”的众多的人组成的一个组织。在这个组织中每个人都通过自己的听、说、看、行、智完成各种各样的任务和工作，所以我们要多看多听多想多行动，接受不同的意见，也主动提出我们自己的见解，这样我们的团队才能成长，才能有所作为。
团队的形成及发展重要的一点就是，团队中的每个人都认同团队的目标，并为之努力，所以团队目标是否清晰，这个目标是否可持续发展则相当重要。
之前我应约为一个企业进行过团队建设的讲座，在这个讲座上我问台下的员工，企业的目标是什么，如何能实现这个目标，回答我的是员工茫然的眼睛。于是我明白了，为什么这家企业的员工流失率居高不下，为什么这家企业留不住高端人才，一切的症结都在这里——企业发展的目标不明确，员工看不到企业未来发展的良好愿景。
大到一个国家，小到我们每个人都是要有目标的，目标是前进的方向和动力，试想如果我们国家没有发展目标，那国家是不是就陷入了混乱了？
所以团队也是有目标的，而且这个目标一定要清晰，要可执行，更要让团队中的每个人都清楚目标是什么，如何能实现目标。有了目标那接下来就是我们团队中每个人要如何做的问题了。
团队的发展是靠团队中每个人的努力分不开的，所以人是团队发展的重要支柱与保证。如何能调动团队中每个人的积极性，如何能让团队中的每个人都能将自己的实力与技能展示出来，这就是我们团队管理要解决的问题了。
我曾带过一个团队，十几个人，这当中有一个小伙子很聪明，业务技能与公关能力都很强，但小伙子却总是提不起干劲。我接手这支团队后，先从侧面了解了小伙子的情况，发现他对工作还是很有想法的，但在我的上一任领导那对小伙子很多好的提案都是否定再否定，所以小伙子觉得反正有领导在，我管这么多做什么呢，管不好又说我这说我那的，所以对工作总是得过且过。
针对小伙子的问题，我将接手团队后的第一个项目委托他全权负责，而且在团队中明确，小事你自己处理，大事、难事带着解决方案向我汇报，能给的权、物、人我都给。
上级领导对我如此任用小伙子不解，我也没太多跟上级解释，我相信那句话，如果你信任他就不要怀疑他的能力，也不要怀疑你的决定。后来的事实证明我是对的，小伙子对我的信任也很感激，在提前完成项目时还超额完成了项目费用，因为对方公司在这个项目中看到了我们团队的努力与实力，所以又跟我们签了另一个项目的合作协议。
提到这个案例不是说我有多强，管理能力有多好，对我来说在团队管理上我还有很多要学习和改进的地方，只是想通过这个案例告诉大家，团队中的每个人都有着不可替代的作用和能力，作为一名团队管理者一定要分析团队每个成员的性格、技能，根据每个人不同的能力安排相应的工作，要充分调动每个成员的个人风格弥补团队所缺失的那些东西。
有朋友也会时常问到另一个问题，那就是如何平衡团队中个人能力突出的成员和能力一般的成员的关系。
我个人认为在团队中一定会有一个或几个个人能力突出的成员，这些个人能力突出的成员可以很好的提升团队的业务能力与创收能力，但个人能力在突出也是需要团队的整体合作保证其成功的。
对于个人能力突出的成员要肯定他的努力，要明确他在团队中的业务领袖地位，但同时更要体现团体协作精神的重要性，要让团队中的每个人都明白，靠个人的单打独斗只能取得一时的胜利，而团队协作才能取得持久的胜利。
在之前带过的众多团队，我都会将个人能力突出的成员作为业务骨干，让他们冲在第一线，专门攻克那些难啃的合作伙伴，同时也利用他们的经验带动其他成员的进步。
在注重团队协作的同时，也要加强团队成员技能的培训与提高。技能的强弱决定着是否能顺利完成各种项目，也决定着合作伙伴是否会选择与你合作。
就我个人而言，对于技能的培训不仅包括专业知识、公关技巧、营销战术等等，更包括对于时政新闻、历史文化、时尚潮流等等更实用的人与人沟通方式的培训，因为我们要面对各种各样、形形色色的合作伙伴，只能掌握更多的信息、知识才能很好的与不同的人交流和沟通。
我一直认为只有先成为杂家才有可能成为专家，杂家能够将各种信息融通交汇为我所用，在杂家的基础上更深入的学习、研究才会成为某个领域或行业的专家。
团队成员间要养成良好的沟通机制，这种沟通不仅仅是针对业务上的，更是建立在共同的目标与理想上的。很多团队存在这样或那样的问题很大程度上都是在团队成员间的沟通上出现了问题，没有很好的沟通机制就没办法解决各种问题。
我曾遇到这样一个团队，表面上团队成员间和谐相处，工作上也能相互配合，但深入其中却发现，团队中的每个人都有着对他人的不满与嫉妒，私下对他人指指点点，更有甚者还暗中破坏他人的项目，这样的团队一旦爆发点被点燃，自然会土崩瓦解。
沟通重在通，那如何能通呢？那就需要团队建立一套行之有效的沟通机制，要保证成员能通过各种渠道反映、表达意见、建议，不管是团队的管理者还是普通成员都要平等对待，对成员的评批、意见都能公平的接受，团队的管理者更要注重团队民主建设。
之前我带的团队遇到过这样的事，我们代理一家企业的促销品设计、制作，这个项目签约后我就交给了客户经理负责。因为和客户及制作厂家的沟通上出现了一些问题，这批货在颜色、材质上完全和客户需要不符，所以客户拒绝验货。
在这个时候我并没有多加责怪团队成员，而是积极的和制作厂家联系重新赶制促销品，保证客户能够在预定时间开展活动。
后来对这件事我专门开会讨论，在会上我没有责骂团队成员，而是对这件事的前因后果进行梳理，找出问题出现的在哪里，为什么会出现这些问题，今后遇到同样的事情应该怎么处理，同时在处罚环节我承担了60%的责任罚款，其他成员按各自职责承担相应罚款。
通过这件事团队的成员深深记住了这次教训，也懂得了如何处理工作中遇到的问题，更重要的是我通过这种沟通使团队成员更加团结协作。
团队是一个大家庭，我们在一起工作战斗要拧成一股绳，团队的目标要清晰可持继，团队中的每个人要充分展示个人能力与魅力，团队整体技能与抗压能力要稳步提升，团队成员之间要信任，对合作伙伴要坚守承诺，团队要形成良好的沟通机制和有效的谈判技巧，团队管理者要具有杂家的多元化和专家的专业性，提升领导管理能力，团队成员要坚守各种规章制度，严守行业准则。
在做到这些的同时还要能够高效的执行团队分配的任务，对于任何工作都要第一时间完成，不要总是被催来催去才完成。说到执行力这个问题，我想很多的团队都遇到过，也是最头痛的。
执行不到位，或者执行力不足，归根到底是监督不到位。分配下去的任何工作都要明确任务内容、开始时间、人员安排、进度情况、预计完成时间、实际完成时间，要落实到具体的人，该这个时间完成就一定要在这个时间完成，哪怕晚一分钟完成都要受到相应的处罚。
无规矩不成方圆，制度订下来了就要认真完成，我们要监督的是这个事，而不是针对某个人，所以不必怕这怕那。
有次我安排一项工作要求在一周7个工作日之内落实这件事情，过了三天后我问工作的进展如何了，项目负责人回复我说在进行中，其他的情况也没说。又过了四天，我想这件工作可能落实了就又问情况怎么样了，这次项目负责人告诉我，项目遇到一些问题，不能按时完成了问我怎么办。
当时我就对项目负责人说，我让你负责这个项目就是要你发现问题、解决问题，回过头遇到问题了就把球踢给我，那我要你这个负责人做什么？！那不如我自己亲自负责呢。
就这个事而言，当我第一次问起时，他就应该把遇到的问题告诉我，我会和他一起寻找解决的方式，可是他没说。第二次他又把问题推到我这，他在发现这个问题的时候就要想到如何去解决，然后把问题和解决方式都告诉我，这样他才算是合格的一个项目负责人。
所以说执行力度的快慢，对待工作的重视程度都取决于团队有效的监督基础上，要培养、打造一支有强烈市场意识、能够团结协作、反映迅速、高效执行的团队。
对于太多的关于团队和执行力的讲座都觉得太过于理论化，也太过于虚了，所以将我对于团队和执行力的一些想法和案例写出来，供朋友们共同探讨此问题。
对于团队和执行力的问题我个人也只是有粗浅的认识，这篇拙文有很多不足之处，还请读者见谅。
作者：郭敬锋
写于：2010年12月15日
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2010年12月15日：