韩国客人从7月17日一直到今天8月2日看着货物装柜才走,整整两周!
7月18日-7月29日 刚开始他带着韩国韩语,跟翻译叽叽咕咕的说的不停,也不知道讲什么。连着几天都是看logo,直到7月27日才确认好logo,还是老板逼客人在logo上签名,7月8日又看logo,我发现都变形了,丝印的工人告诉我没多少坏了,于是挑了好的给客人看,还满意。最不幸的是7月29日本以为万事大吉了,可是到车间才发现logo全变了形,根本不是客人签字时的样子。客人让我们重新做logo,可是由于技术问题根本做不好,经理只好说外发加工,就算7月30日加工,最快也31日,怎么赶得上31日的交期呢?
7月30日 客人一大早就跑来了。经理告诉我我们改进了方法现在可以印了,带客人去车间看logo都还挺好,这次还挺圆,其中的圆弧没有扭曲变形。客人挺开心,下午还教我学韩语,大家嘻嘻哈哈讲笑话,气愤挺融洽。
7月31日 告诉客人估计交期要到8月1日。跟货代联系好了得知必须晚上8点前送到,否则交期还是赶不上,只能拖一天。
8月1日 客人来看生产。下午4点的时候生产主管告诉我QC大概要验到5点才好。通知客人后五点半我去车间,才发现还有好多没完。8点前送货根本不行。又打电话给货代要求缓两个小时,货代同意10点前送到。告诉客人10点前尽量赶,8点下班后客人非要在那里看着做完货才走。我熬到9点半,客人让我先走,他在那里等。
8月2日 早上起来同事打电话告诉我昨天工人通宵了,做到早上9点才做好,客人也陪着通宵没回去,现在客人还在会议室等我们。 我10点上班后跟客人谈,客人老说要我们退样品费给他(含100美金的运费),样品费可以退,可是运费怎么可能退呢?又说什么保质期,下单的时候怎么不讲呢?经理他们连着3天都不在公司,害我只好叫他先回国然后写邮件给他。 11点多客人终于回去,大松一口气,这两周搞的双方都好累啊!
也许客人才做贸易对流程还不是很懂,所以中间好多误会,看来沟通真的是很重要,本来好好的一件事,现在弄得尴尬至极!经理已发话这个客人不做了!太麻烦!哎!真是郁闷!
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