以心易心，企业与员工的双赢 - 雪村静树的网络日记本

作者日记本：《从中原到江南》

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2008年7月29日

晴朗

星期二

以心易心，企业与员工的双赢

作者/雪村静树

    我的业余爱好就是看书，写“尊重”这个题目的时候，正在翻看成君忆先生写的《水煮三国》，他借历史故事讲企业管理，风味独佳。谈到刘备能从一个卖草鞋的小贩到最后成立蜀汉王国，要说其武艺不如关羽、张飞，谋略不如诸葛亮、庞统，所谓的刘皇叔也是攀十八代亲戚才攀上，只是个招牌而已。但他能成功自有其最好的素质，那就是尊重人。对武将关羽、张飞，他与他们桃园结义，兄弟相称；对文人诸葛亮，他三顾茅庐，虚心请教，终于请到诸葛出山。最终他能三分天下有其一，可以说他成功的秘诀就是：尊重人。
    现代市场经济时代，企业之间的竞争，其实也有点像三国时代。能尊重员工的企业，总能吸引，培养，造就一大批人才，从而实现员工与企业的共同成长，实现双赢。不尊重员工的企业，最终总会众叛离亲，出现人才的逆淘汰，最后是飞鸟各投林，落下片白茫茫大地真干净。
    三国时代毕竟有点遥远，我们再来看一个现代的小故事：
一位成功的女士讲述她的经历：若干年前，她只是某家企业的临时工，工资微薄，可是她的儿子却要求买一个足球与朋友玩耍。这位母亲因经济拮据而无法满足孩子的愿望，非常伤心。不久她的上司得知此事，亲手送给她儿子一个崭新的足球，并对她说：“虽然我们不能付给你更高的报酬，但请你明白，你在我们心目中很重要。”这位女士为这番充满了尊重的话而感动，从此把自己的全部聪明才智奉献给了这家企业，为企业做了大量贡献，并最终当上了经理。而该企业也因真诚尊重每一位平凡员工，不断发展壮大。
    这就是尊重的力量。主管一句暖心的话，让一个困境中的下属找回了自尊和自信，并通过顽强的拼搏取得了成功，而企业也得到了员工的真心付出，创造了双赢的局面。
    尊重是一个亲切的微笑，尊重是一句暖心的话语，尊重是一个体贴的关怀，尊重发自内心，尊重流露真诚。
    心理学家威廉姆·杰尔士说过，“人性最深切的需求，就是渴望得到别人的尊重。”
    马斯洛的需求层次理论告诉我们：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现需求的递增规律，只有低层次的需求得到满足之后，人们才可以更加安心地工作，更愿意全心作付出，达到自我管理和自我实现。
    我相信，一个好的企业，应该是一个让员工工作愉快的企业，是一个让员工不断走向成功的企业，而这一切的前提，就是员工能得到充分的尊重。
现在的企业，都在提倡“以人为本”，而现在这一理论又有了新的发展，那就是：以人为本，从尊重员工开始。
    湘财证券的董事长陈学荣说过一句话我很欣赏，他说：“每个人都是可以被点燃的，每个人都是渴望被点燃的！”
    而尊重员工，正是点燃员工精神之火的火源。
    以人为本，从尊重员工开始，并不是一个简单的口号。它包含很多丰富的内涵。
  　尊重员工，就要尊重他们的人格。职务可以不同，但从人格上每个人都是平等的，每一个最普通的员工都应该得到尊重，任何职务的领导也没有轻视员工的权利。美国把“All men are created equal.”（人人生而平等）写入宪法的第一句话，《圣经》也教导人们“你当爱人如己。”中国的孔子也说：“己所不欲，勿施于人。”这些讲的都是对以平等态度尊重他人的理念。
　　尊重员工，就要尊重他们的劳动。在市场经济的环境下，人们的劳动也表现为价值。合理的薪酬制度，公平的激励机制，就是对员工劳动价值的尊重。每个人都有追求幸福生活的权利，每个人都愿以辛勤的劳动获得更好的生活。“只讲奉献，不讲索取”的道德高标只适合对英模人物的表扬，却不能普遍适用于市场经济条件下的现代管理，员工的劳动应得到相应的薪酬，更多的奉献应得到公平的激励。只有让员工看到希望的企业，才能持续发展。
　　尊重员工，就要尊重他们的发展权利。员工在企业工作，不仅仅希望得到薪酬维持生存，同时也希望能得到更多的培训、锻炼机会，希望能有明晰的职业发展规划，希望自己的能力不断得以提高，事业之路能越走越宽。惠普公司原中国区副总裁吴建中曾说过，一个好的企业和好的经理人始终牢记这一条，他的职责就是帮助员工成功。一个员工能得到不断发展提高的企业，也一定是一个欣欣向荣的企业。
　　尊重员工，就要尊重员工的积极性、创造性。员工对工作的喜爱，源于在工作中能感受到自己存在的价值，感受的工作的乐趣。员工在自己工作的领域应得到适度的授权，能够以主人翁的态度创造性地开展工作，最大限度地激发员工的积极性和主动性。有一本书《自动自发》给我留下很深刻的印象，如果企业的员工都能自动自发地工作，那么这个企业的管理肯定是一流的。
　　尊重员工，就要尊重员工的生活。著名作家王小波说过“人有无尊严，有一个简单的判据，是看他被当作一个人还是一个东西来对待。”把员工当作一个工作机器来使用的企业，一定不是一个好企业。在繁忙的工作之余，员工也希望有温馨轻松的家庭生活，享受天伦之乐，出去旅游踏青。企业应尊重员工的生活，并力所能及地关爱员工，给员工排忧解难，让企业有浓浓的人情味。无论企业与人，都是以心换心的，企业尊重员工，反过来员工也会为企业努力工作，做出更多贡献。
　　最后再以一个小故事作为本篇的结束吧。
　　一个国际知名的企业在中国招聘该公司驻中国首席代表，最后面试的五个人中除一个本科生外其余都是研究生。而面试验结束后，公司老总却出人意料地宣布：那位本科生当选。面对所有人的疑问，公司老总在新闻发布会上给出了答案：“最后的这五名年轻人，无论从学识上，还是专业素质上，都非常的出色。但在面试开始前，他们向我们考官递交个人简历时，只有那位本科学历的先生，是用双手递给我们的，而其他人都是用单手。从这个细节上，我们我们不仅看出了这位先生做事的认真态度，对自己的严格要求，更看出了他对别人的尊重……”
　　这位老总可谓知人善任，因为他知道，作为企业管理者，学识和专业素质很重要，但更重要的一点，是他能否尊重别人。因为企业管理不是靠单打独斗，而是团队作战，只有懂得尊重别人的人，才能得到大家的真心拥护，才能充分发挥大家的积极主动性，为实现团队目标而共同努力。

　　　　注：该文发表于《浙商证券》２００８年第二期，承蒙编辑杨女士修正多处，深表谢意。