是我错了，我是抱着为人民服务的思想来干这份工作的话，我迟早会因为情绪问题而逼自己变得冷漠。
上星期某人来办理业务，因为上头交代过资料不齐不能办理，结果这人还真是不齐，当然是没法办理的…结果这人开始撒野，说自己那么远过来，说得自己好像没有错一样，我就不说话了，怕越说那人越吵。结果我同事竟然自己拿主意帮她办！我都累得说不上话了，就算了，帮她办，不想吵也不想她撒野。结果我帮她办的时候她竟然对着我同事拼命说我坏话，我的天啊！我没好气了，跟她说过两天必须要补齐了！她还跟我讨价说能不能再晚些，我说不能！（东西都是按期整理的怎么能再拖？我还不想被上头骂）
我以为这事结束了，碰上个更年期妇女！结果她竟然投诉到上面去了！可是我只能跟她说声对不起，她投诉错单位了，而且，就算她真的要投诉我，也没人会理她的，所有人都知道是她自己在撒野在先。我不怕，身正不怕影子歪！只是这事情让我懂得，就算一个人再怎么对人好，也不是能得到所有人的体谅。看着邮箱里一堆夸我服务好的邮件，我只是在想，如果是在移动，如果是在其他小型服务业，如果是私人那种顾客是上帝的企业，碰上这种人的朋友们，被重重投诉一次，也许一年的辛苦绩效就没了。人活得真累，我还只是幸运而已？拉倒…希望不会再有下一次，今年我还想做个好人，帮更多人了解业务！
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2010年12月6日：