作者日记本:《偶尔路过》

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2018年9月9日

晴朗

星期 日

一瓶过期酸奶
作者/骑士团长
昨天上班走的时候,在家门口的箱子里顺手取了酸奶放在冰箱里就出门了,等到下班回家想喝的时候取出来一看,才发现有什么不对。

酸奶的盖子上分明写着,2018.0706 的字样,现在是9月份了,他们居然给我送了7月份的酸奶,我仔细又看了看,没错,盖子上字迹很清楚,不存在看错了的情况。

我摇了摇酸奶的瓶子,并没有发现里面有什么异常的情况,打开盖子闻了闻,也没有什么异味,颜色也跟平时的没什么两样,可我想了想还是放下了瓶子,我觉得还是应该把事情问问清楚,

电话很快就拨通了,接线的客服很客气地说着对不起之类的话,可我并不是想听她给我道歉,我说明了我的意思,我只是想知道这是怎么回事,为什么酸奶公司现在还会有两个月以前的产品,要知道,这种每天投递到家门口的奶制品,都是即开即食的,瓶子上写的是保质期只有两天时间。

可我还是收到了两个月以前的产品,并且,看起来也跟新鲜的没什么不同,这个问题就复杂了,仅仅是盖子上的标注错误吗?要知道,现代化的流水线包装是不可能出现这样的情况的,那么情况到底是什么?仔细想了想,还真有点细思极恐。

挂了电话,不出我所料,很快就有一个陌生号码打了进来,她说是我们这里奶站的负责人,还是再三的道歉,说是马上到家里来给我换一瓶新鲜的,我看了看时间已经晚了,就说算了,不用今天专门送过来,明天早上照常送来就行。

但是负责人还是没有告诉我这到底是什么原因,只是一再给我解释,这样的情况是不可能发生的,别说两个月前,就算是三天前没有销售完的产品都会销毁,更别说会流入市场了,我听的还是一头雾水,最后只好说,那就这样吧,说完就挂了电话。

今天是周末,早上十点多的时候,收到客服打来的电话,问我事情解决了吗,我说没有,她问,没有收到赔付的酸奶吗?我说今天早上收到了两瓶,都是当日新鲜的,客服问我,那你对处理结果满意吗?

我无奈的摇了摇头,告诉她,我并不是想要你们给我赔付几瓶酸奶,我只是想知道这到底是怎么回事,这次是意外发现了这个情况,那么之前呢,我没有注意过的时候,是不是已经喝下去了很多过期的酸奶?你们就没有查找一下你们的问题吗,是什么情况下才会导致这种情况的发生,你们都没有给过我一个合理的解释,换做你,你能满意吗?

下午的时候我又接到了奶站负责人的电话,她说如果你还不满意我再给你多送几瓶行吗?只要你告诉客服处理结果你满意了就行,我苦笑着说,你怎么就不明白我的意思呢,我不是想要几瓶酸奶,我只是想知道事情的真相,有这么难吗?说完我就挂了电话,心里不知道该说什么好了。

晚上在家里正看电视,电话又响了,接起来,是一个男的声音,他说你去外面的奶箱去看一下好吗,我很好奇的打开箱子,吓了一跳,天哪,奶箱子里足足放了五六瓶,在我打开的时候差点掉了出来,我问他是什么意思,男人在电话那头哭丧着声音说,求我别再投诉了,奶站已经给他下了最后通牒,如果再搞不定我这个客户,他就得走人。

我再次吓了一跳,问他是谁,原来他就是每天早上给我送奶的人,只是他来的太早我一次都没有见过他,自然也不认得,我终于听明白了他的意思,原来是奶站把这次事件的原因都归罪于他送奶的时候没有仔细看清瓶子上的保质期,才会导致这件事故发生。

奶站说,如果我还不满意,再打一次投诉电话的话,他就得被辞退了!我真是有点愤怒了,这个酸奶公司就是这样处理问题的吗?简直是匪夷所思啊,不去找出问题的根源所在,只是去把提出问题的人搞定就行了。

听着男人在电话里快要哭出来的声音,我赶忙安慰他说,好了,我不再打投诉电话了就是,你也不用担心了,只是这么多的酸奶我根本喝不完,明天来的时候就请拿回去好了,这件事我也不想再纠缠下去了,就当没有发生过吧。

男人千恩万谢的挂了电话,我呆坐在沙发上想了很久,这家酸奶公司处理事情的方法还真是很有特点,我看了看日历,现在才到月中旬,离月底还有两周时间,我真想从这家公司退订,可联系了一圈才发现我们小区已经被这家公司垄断了,不订的话就压根没得喝了!

好吧,我承认我无能为力了,这种情况下,下次哪怕在奶里发现一只被浸泡多日的死苍蝇,我换到手的,也不过是多了几瓶酸奶而已。






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来自:茗荷谷   时间:2018/9/10 12:05:56
内容: 自己去超市买更放心吧,就是麻烦点。

   

来自:快乐前行   时间:2018/9/10 15:45:45
内容: 哈哈哈哈哈 觉得你特别有本事 能把我只能说两三句话的事情 不急不躁徐徐道来的讲一大篇。

   

来自:淡淡山茶   时间:2018/9/11 0:40:05
内容: 这不仅仅是一瓶过期的酸奶好吗!这明明是过期的人性!
发现问题不追溯源头加以整改,只想用最低的成本最快的速度息事宁人。底层劳动者惶恐不安,商人只有被利益蒙蔽的双眼。我们看到的是冰山一角,看不到的是浑浊的良知。两个月前的酸奶重新盖上生产日期如何?细思极恐,那我们是不是从此就不喝酸奶不吃任何东西了呢?或者说,我们所有的质疑,所有的不安,终将被和谐,终将被伟大的中国梦所覆盖?

   

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