也算是小经验 - laolu的网络日记本

作者日记本：《凡人琐事》

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2012年12月15日

晴朗

星期六

也算是小经验

作者/laolu

小事情发生在前天，老伴参加完“老婆婆聚会”回家时，给我买来两包夹心饼干，包装精美的巧克力饼干牛奶类夹心。我高兴地打开包装，还没吃就闻到一股不正长的味道（刺鼻），勉强尝了一口更是难往下咽。我提出要去退换让老伴找购物小票，他先阻止我去，后来又说小票不在了后来又说可能没拿，总之不让我去，你不吃就算了何必为几块钱去弄肚子气呢？我这人就不想吃这哑巴亏，明明这饼干质量有问题，就应阻止这种饼干进一步害人嘛！老伴知道我的脾气后来跟我说在“红华小超市”买得，你还是别去啦。我离开小区一连跑了三家，原来老伴记性不好，她把百汇超市记成红华啦！我虽然没“小票”（我说我老伴没要小票，不信你再查一查，肯定还在你们这里。）果然他们找到了，先说饼干是这味道，后来又分别给外地厂家和他们总公司打电话，光电话费可能远远超过了饼干钱。最后还是退我五元钱，我说既然我打开包了这两块五我来出，饼干我不要了，可以拿去作证。责任不在你们只是怕小孩吃了出问题......
通过这件事，让想到平时这购物小票，在关键时候还是一种凭证。就在昨天，我再次到了“家乐福”专门去换29.9元的中诺电话机，先在家找小票（时间已经有十来天，小票也从来也不保存），自然是找不到喽。明知道这是件麻烦事儿，我再次抱定要找原先答应我好好的中年女“促销”，让她再给我再换一部的决心。先到“客户服务部”说明来由，找那位女促销，她们电话大约打了两三个，就是不见人影！后来我提出自己去找，我东找西找最后找到了，电器部的杨科长，他人倒还客气，我实事求是的讲明来由，还提到前次准备投诉的事情，特别吧“五百强企业”的帽子给他们戴上。科长先就提出拿小票给我退款，我说我不想退只想换，他推说这种低价机可能就不能当“副机用”！我抓住他这话的问题，我说我是1960年学电报电话专业毕业的，这个不能当副机用的电话再便宜也不能入网，您说是不是？如果再换一个还有问题我直接找厂家，与你们无关。此时在众目睽睽之下，他乖乖的给我换一个新的电话机。我也提出好坏也不再找他们了......经过此事我得到了两点经验：一），买东西一定要小票，且保留一段时间，尤其是贵重物品。二），解决问题还是找领导，因为他们有权处理类似事情，一般营业员做不了主。以前的老话是有困难找组织，现在遇到问题还是要找头头（因为他们怕麻烦，小问题赶紧解决，免得当个时间，）我们处于弱势群体的老年人，最大的优势就是有多的富裕时间，可以和他纠缠耗.....