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2007年2月27日

阴雨

星期 二

泪悄然而下,想你    作者/两个人の世界
泪悄然而下.
宝贝,想你.想你.

今天第一次与陌生的人争吵,当然,这样的争吵是不应该的,因为她是电信的顾客.
但是我对于她的做法真的很反感.

她是来交电话费的,我把发票打印出来,她递给我100元失角的钱,我说这张钱我不能收,因为被毁坏了,她说毁坏的地方只是一个角,没有关系的,并把自己的口袋掏出来给我看,意思没有钱了.

我还是坚持着,因为钱我是需要上交局里,那样的钱是不通过的.
此时,局里有人打电话过来问我宽带资费问题,我说要那个顾客等会,我接个电话.
她没有说话,拿着那失角的100元和发票走了.
真的很郁闷,我怎么碰到这样的人?我追了出去问她什么意思?
她开始对我大声说到我态度恶劣,上班时间打电话,那钱怎么不能要啦?
我说竟然没交钱发票就要留下来,而且我接电话是工作不是聊天,而且我接电话的时候也说了要她等会,毁坏人民币是违法的行为,我当然不能收失角的钱.

她也继续大声地和我争吵着,还说我是神经病,那钱怎么不能要了?

我小姨看到我与人争吵起来,过来劝解,我不想再理会什么.便什么都没有说了.
算我倒霉,大清早就碰到这样无理的人.

她走后,心情一直很郁闷.
此时,也很想宝贝,如果宝贝在,我可以告诉他我不开心.
如果宝贝在,我可以撒撒娇.他会逗我笑,他会让我很快就忘记这些不愉快.

泪悄然而下,宝贝,想你.
自己为自己拭去眼角的泪,莫名心里有种无助之感黯然而长.
不知道为何,此时才感受到自己的孤独与无助.
却不想对任何人诉说.很少联系身边的朋友.
或许宝贝离开后,心一直关闭着,不让任何人入境.
或许很多人不解,或许自己也不知,只是还幻想着宝贝能起死回生.
或许还是那样期盼着.宝贝能再牵我的手,宝贝能再为我盖好踢开的被褥.

泪肆无忌惮的流淌,流淌..
心里很寂寞,真的很寂寞,却不想任何人入境.
大学里的最后一个假期,我用工作充实自己,可是今天,让我的情绪又跌入谷地.

宝贝,你在哪?你去了哪?
为何这么久你都不出现?
宝贝,太多太多的问题想问你?
为何你不回答?

 
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  来自:东瀛の雪   时间:2007-2-27 13:33:54   

内容:  理解你,我大学的时候也在邮政局做过临时工。遇到过类似的问题。
 坦白说,那时自己太年轻,经验不够丰富,常常也是很苦恼的。
 但你有没有想过为什么会出现这样的问题哪。也许一个资深的员工就可以迎刃而解,而我们不能哪。
 这就是说我们没有站在对方的立场上去考虑。把主观看的过为重要了。
 遇到这样尖酸不懂事故的顾客,更要小心翼翼,首先要让她放松对你的警惕,要让他觉得你是为他着想,要帮她解决问题的。当然态度上一定要和善,委婉。
 因为你心里有火,就无法把事情说得解释的更贴切。
 允许别人犯错误,也宽容别人的无知。其实就是给自己快乐。

 

  来自:蒲公英的种子   时间:2007-2-27 13:47:52   

内容: 挺不容易的...

 

  来自:血色童心   时间:2007-3-2 19:10:40   

内容: 很理解你,呵呵,服务业,很难的,受委屈的时候,很想宝贝在,可是失去的就是失去了,自己也不知道去哪了,一切,好乱~

 

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《逝去的回忆》
 
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